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今年以来,东平县供电公司开展“电力彩虹”机关服务品牌建设,三个文明协调发展,各项经济指标年年创历史最好水平,树立了企业良好形象,为全县经济的快速发展提供有力的电力支撑。
一是努力加强基层党建,夯实党建工作基础。充分发挥党员的先进性,为实现供电优质服务提供政治思想保障,重点做好三个结合:与组织建设相结合;与制度建设相结合;与党员队伍建设相结合。全面开展了“三级联创”、“平安·和谐·一家亲”“每月一星”等活动。这些活动的开展,为建设坚强的基层党组织搭建了很好的平台,为丰富党组织活动内容提供了有效的载体,同时广大党员始终坚持“三抓一创”的工作思路,认真履行“四个服务”的宗旨。党组织的战斗堡垒作用和党员的模范带头作用得到了充分调动和发挥,进一步夯实了党建工作基础,为企业的健康发展提供了坚强的政治保障。
二是打造机关服务品牌,构建服务文化核心。围绕建设“一强三优”现代公司和“新农村、新电力、新服务”的要求,大力开展“服务文化进客户”活动,不断深化“彩虹工程”常态运行机制,赋予“优质服务”新的更多的时代内涵。并将提高优质服务工作作为进一步推动管理创新、机制创新和服务创新的有效途径,使优质服务工作不断取得新突破,努力构建独具特色的电力优质服务文化,提高企业核心竞争力。
三是开拓创新发展,不断推动电力各种上水平。不断引导干部职工加快思想观念的转变,本着求稳定、抓发展、实现创新的要求、不断提高企业整体素质,在公司上下逐步形成构建和谐企业、稳定快速发展的共识和合力。积极推进优质服务的硬件建设,进一步完善客户中心用电MIS系统,加快各供电所的信息网络建设,完善业扩报装管理规定、客户信息分析反馈制度,加强各配套环节的指挥协调和监督考核,形成运转灵活、服务快捷、配套联动的供电服务保障体系,通过不断创新服务机制,优化服务手段,为“电力彩虹”服务品牌注入新的内涵和活力。
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